مزیت های رقابتی در شرکتهای وارد کننده ایملپنت دندانی
صنعت دندانپزشکی و به خصوص حوزه ایمپلنت دندانی در دهه‌های اخیر به سرعت پیشرفت کرده است. این روند باعث شده است که جامعه دندانپزشکی به دنبال محصولات و خدمات با کیفیت و البته متمایز از شرکتهای وارد کننده ایمپلنت دندان باشند که نه تنها بهترین برندهای ایمپلنت را ارائه می‌دهند، بلکه خدمات پس از فروش و پشتیبانی قدرتمندی نیز فراهم می‌کنند.
پژوهشها و تحقیقات متعدد طی سالهای اخیر در صنعت و بازار ایمپلنت های دندانی حاکی از آن است که حداقل ویژگی ها و یا معیارهایی که می بایست یک شرکت وارد کننده ایمپلنت در طراحی کسب و کار در نظر بگیرد و رعایت نمایند شامل موارد زیر می باشند:
1 . ارائه محصولات باکیفیت و معتبر جهانی
یکی از مهم‌ترین و البته اصلی ترین مزیت‌های رقابتی هر شرکت وارد کننده ایمپلنت دندان، ارائه محصولات باکیفیت و شناخته شده است که از سوی برندهای معتبر جهانی تولید و ارائه می‌شوند. طبیعتا این محصولات باید از لحاظ علمی و کلینیکی آزمایش شده باشند و گواهینامه‌ها و تأییدیه‌های بین‌المللی مانند FDA آمریکا ، CE اروپا را داشته باشند. این گواهی نامه ضمن اینکه از الزامات قانونی ثبت و ریجستری محصول و کالا در ایران می باشند، به دندانپزشکان اطمینان می‌دهند که محصولاتی که استفاده می‌کنند از نظر ایمنی، دوام و کارایی استاندارد بوده و در سطح بالایی قرار دارند.
2. پشتیبانی فنی و آموزشی مناسب برای دندانپزشکان
یکی از نیازهای اساسی دندانپزشکان در هنگام همکاری با یک شرکت وارد کننده ایمپلنت، دریافت پشتیبانی فنی و آموزشی است. شرکتهای پیشرو می بایست نسبت به تعیین برنامه‌های آموزشی منظم و پیوسته برای دندانپزشکان اقدام نمایند و آن‌ها را با تکنیک‌های جدید کاشت ایمپلنت، تکنیکها و نکات جراحی و کاشت ایمپلنت در برندی که واردات آن را بر عهده دارند آشنا کنند.
در کنار این موضوع شرکتهای وارد کننده ایمپلنت می بایست نسبت به معرفی ادوایزر های متخصص به جهت پشتیبانی فنی و پاسخگویی به سئوالات تکنیکی و تخصصی مشتریان اقدام نمایند.
3. خدمات پس از فروش و ضمانت محصولات
یکی دیگر از مهم‌ترین مزیت‌های رقابتی هر شرکت وارد کننده ایمپلنت دندان، ارائه خدمات پس از فروش قوی و ضمانت محصولات است. دندانپزشکان باید اطمینان داشته باشند که ایمپلنت‌هایی که استفاده می‌کنند دارای گارانتی معتبر هستند و در صورت بروز هرگونه مشکل، شرکت به سرعت اقدام به تعویض محصولات خواهد کرد
مشخصا در این خصوص مکانیزم و معیارهای پذیرش failed ایمپلنت مطرح می باشد که طبیعتا شرکتهای مختلف سیاستهای متنوعی در این رابطه دارند.
از سوی دیگر تعویض سایز فیکسچر و پروتزها نیز مبحث مهم دیگر در پشتیبانی و خدمات پس از فروش شرکتهای وارد کننده ایمپلنت می باشد. همچنین پشتیبانی فنی فوری و پاسخگویی به موقع و البته سریع به سئوالات فنی و تکنیکال دندانپزشکان مسئله ای مهم است که می‌تواند نقطه قوت مهمی برای شرکت وارد کننده باشد.
4. تنوع در محصولات و سیستم‌ها
دندانپزشکان با توجه به نیازهای متفاوت بیماران، به تنوع محصولات نیاز دارند. شرکتهای وارد کننده ایمپلنت باید توانایی ارائه سیستم‌های مختلف ایمپلنت را داشته باشند. تنوع محصولات به دندانپزشکان این امکان را می‌دهد که بهترین گزینه را برای هر بیمار انتخاب کنند.
5. تحویل سریع و موجودی کافی محصولات
یکی از مشکلاتی که دندانپزشکان ممکن است با آن مواجه شوند، عدم موجودی کافی محصولات و محدودیت در سایز کالاهای مورد سفارش می باشد. شرکت وارد کننده ایمپلنت باید اطمینان دهد که موجودی محصولات به اندازه کافی بوده و در زمان کوتاه به دندانپزشکان تحویل داده می‌شود. این نکته به خصوص برای کالاهایی که انطابق پذیری کمتری با سایر برندهای ایمپلنتی دارند از اهمیت بیشتری برخوردار می باشد.
6. سیستم‌های پشتیبانی دیجیتال و فناوری‌های نوین
شرکتهای وارد کننده پیشرو ایمپلنت های دندان بنابر ضرورت و نیاز جامعه دندانپزشکی، می بایست پاسخگوی نیاز مشتریان خود در زمینه دندانپزشکی دیجیتال می باشند. امروزه بنابر پیشرفت های تکنولوژی و افزایش دقت جراحی و همزمان کاهش زمان جراحی، موضوع ایمپلنتهای دیجیتال مطرح شده است و طبیعتا شرکتهای پیشروی تولید کننده ایمپلنت در این زمینه نیز ورود کرده اند و محصولات و خدمات مورد نیاز در این حوزه را ارائه می دهند.
ارائه کیت های جراحی دیجتال ایمپلنت و محصولاتی نظیر اسکن بادی و پریمیل و از سوی دیگر نرم افزارهای تخصصی و دیتابیس طراحی پروتز در قالب لایبرری از حداقل خدمات مورد انتظار در این حوزه می باشد.
7. شفافیت در قیمت‌گذاری و ارائه بسته‌های ویژه
طبیعتا قیمت گذاری و به نوعی ارزشمندی قیمت با توجه به سطح کیفیت و برند ایمپلنت از پارامترهای مهم انتخاب برند و شرکت همکار از سوی دندانپزشکان می باشد. شرکتهای وارد کننده ایمپلنت باید دارای شفافیت و البته ثبات در قیمت‌گذاری باشند و به دندانپزشکان پکیج‌های ویژه برای خرید عمده یا برنامه‌های تخفیف ارائه کنند. این مسئله به دندانپزشکان کمک می‌کند تا هزینه‌های خود را بهتر مدیریت کنند و بتوانند خدمات باکیفیت اما مقرون‌به‌صرفه‌تری به بیماران ارائه دهند.
نویان، شرکت وارد کننده ایمپلنت
نویان، به عنوان یکی از شرکتهای وارد کننده ایمپلنت های دندانی که بعنوان نماینده رسمی و انحصاری ایمپلنت ایتالیایی رسیستا در ایران فعالیت می کند، در طراحی مزیت های رقابتی نسبی خود، بر اساس مدل کسب و کار کانواس (Business Model Canvas)ضمن توجه به موارد فوق به عنوان فاکتورهای کلیدی موفقیت در مارکت ایمپلنت های دندانی و با هدف فعالیت به عنوان یکی از شرکتهای پیشرو و تراز اول در این حوزه، به موارد زیر توجه نموده است :
- انتخاب ایمپلنت ایتالیایی رسیستا بعنوان یک برند با اصالت، قدیمی و تراز اول در اروپا که در قالب گروه رسیستا (Resista Group) فعالیت می کند و به واسطه پاسخگویی به نیازهای جامعه دندانپزشکی و همگام با روند توسعه تکنولوژی، فعالیت خود را در قالب ساب برندهایی نظیر Resista Acedemy (آکادمی آموزشی رسیستا) ، Revo (دندانپزشکی دیجیتال) ، Replica ، Nobil Bio Ricerche و Resmile دنبال می کند.
- ارائه پشتیبانی و گارانتی مادام العمر ایمپلنت رسیستا
- ارائه خدمات پس از فروش سریع و چابک خصوصا در مورد تعویض سایز در هر گروه محصول
- فعالسازی واحد آموزش در قالب نویان آکادمی در تمامی زمینه های تخصصی و عمومی مورد نیاز جامعه دندانپزشکان ایران
- تحویل سریع و رایگان در سرتاسر ایران از طریق دفترمرکزی و شبکه نمایندگی
- توجه به تنوع محصول متناسب با نوع و مشخصات ایمپلنت مورد نیاز جامعه دندانپزشکی، از طریق نمایندگی و واردات ایمپلنت اروپایی (ایمپلنت رسیستا) و نمایندگی و واردات ایمپلنت کره ای (ایمپلنت سیمفونی) در دو سگمنت مختلف نیاز مارکت ایران